Mọi vấn đề xảy ra trong quá trình hợp tác giữa Công ty TNHH CÔNG NGHỆ UPDIGI và quý khách hàng dẫn đến không thể tiếp tục dịch vụ sẽ được giải quyết tối ưu nhất cho hai bên. UPDIGI luôn cam kết cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng

  1. Khách hàng sẽ được UPDIGI toàn tiền trong các trường hợp sau:

  • UPDIGI không đáp ứng được đúng yêu cầu về dịch vụ
  • UPDIGI vi phạm hợp đồng đã kí
  • Khách hàng đã thanh toán nhưng UPDIGI không thực hiện bàn giao dịch vụ, sản phẩn đúng thời gian trong hợp đồng mà không có lí do chính đáng.
  • UPDIGI chậm trễ thời gian bàn giao cho quý khách hàng quá 2 tuần kể từ khi kết thúc thời gian thực hiện trong hợp đồng.

  1. Khách hàng sẽ không được UPDIGI hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng đơn phương chấm dứt hợp đồng
  • Khách hàng vi phạm hợp đồng đã kí
  • Khách hàng tự ý thay đổi mã nguồn ảnh hưởng đến UPDIGI trong thời gian thực hiện
  • Không hoàn tiền với dịch vụ tên miền, bản quyền phần mềm, dịch vụ thuê máy chủ và các dịch vụ mua từ bên thứ 3.

  1. Phương thức hoàn tiền:

Cách 1: Quý khách vui lòng gọi điện thông báo lỗi sử dụng dịch vụ và yêu cầu hoàn tiền với bộ phận kinh doanh UPDIGI

Cách 2: Gửi yêu cầu hoàn tiền qua email của chúng tôi trên website

Trong vòng 1 – 3 ngày làm việc, chúng tôi sẽ xem xét lỗi. Nếu lỗi này là từ UPDIGI khách hàng sẽ được hoàn tiền dựa theo điều kiện hoàn tiền

Vui lòng liên hệ bộ phận kinh doanh để được hỗ trợ tốt nhất.